Mengapa Customer Service Naba 24 Jam Penting? Simak Satu dari Kelebihan Naba Transport!
Kepuasan pelanggan menjadi suatu aspek yang harus diperhatikan oleh setiap penyedia layanan jasa. Aspek kepuasan pelanggan ini seakan di atas segalanya dikarenakan dapat menentukan citra perusahaan. Oleh karena itu, pelayanan pelanggan atau Customer Service di Naba Transport begitu dikedepankan. Pada kesempatan ini, akan diulas lengkap mengenai salah satu keunggulan Naba Transport yakni dalam aspek pelayanan 24 jam.
Apa itu Customer Service?
Customer Service (CS) yaitu sebuah layanan pelanggan yang hendaknya dimiliki oleh setiap perusahaan. Terutama bagi perusahaan yang bergerak dibidang penyediaan jasa seperti Naba Transport. Naba Transport merupakan perusahaan transportasi yang melayani di seluruh kota Indonesia.
Keberadaan CS ini berfungsi untuk memfasilitasi para pelanggan yang membutuhkan layanan konsultasi. Selain itu, CS juga menjadi pusat informasi agar para pelanggan dapat memperoleh rekomendasi layanan yang paling tepat dengan kebutuhannya.
Fungsi Customer Service
Fungsi utama dari CS adalah sebagai public relation yang menjembatani antara perusahaan dengan calon pelanggan. Oleh karena itu, CS juga menjadi kunci terbangunnya kepercayaan pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Mengingat CS yang berinteraksi secara langsung dengan para pelanggan. Selain itu, layanan pelanggan juga berperan sebagai media penjualan untuk dapat menjawab permasalahan yang dialami oleh customer.
Aspek yang dimiliki Customer Service kami
-
-
Speed & Responsive
-
Salah satu aspek terpenting yang dimiliki oleh CS adalah kecepatan dalam merespon pelanggan. Customer Service Naba selalu mengedepankan responsibilitas dalam memberikan pelayanannya. Berbagai pertanyaan, pengajuan, atau pun aduan akan direspon secara efisien. Tidak hanya itu, berbagai persoalan yang diadukan kepada Customer Service Naba pun akan memperoleh pemecahan masalah secara tepat guna.
-
-
Multitasking
-
Selain responsif dan cekatan, Customer Service Naba juga mampu menangani pelanggan dari berbagai pintu, tidak terkecuali dalam waktu bersamaan. Berbagai pertanyaan, masukan, aduan, dan pengajuan yang dilayangkan melalui email, telepon, atau pun media sosial apat segera ditangani.
-
-
Provide the Best Recommendation
-
Customer Service Naba juga memastikan setiap pelanggan akan memperoleh layanan jasa yang paling tepat dan sesuai dengan kebutuhannya. Di Naba Transport, layanan pelanggan akan senantiasa memberikan rekomendasi terbaik bagi para customer-nya. Mulai dari pilihan layanan, dan juga jenis produk mobil yang akan disewakan dipastikan akan memperhatikan kebutuhan pelangganya.
-
-
Friendly
-
Last but not least adalah pelayanan yang ramah bagi para pelanggannya. Sekalipun aspek lainnya dimiliki oleh para CS, tapi jika pelayanannya tidak ramah, pelanggan cenderung akan kecewa. Oleh karena itu, keramahan ini menjadi aspek terpenting yang harus dimiliki oleh layanan pelanggan. Mengingat para customer cenderung menyukai pelayanan yang ramah, dan berpengetahuan luas sehingga dapat diandalkan.
Baca juga: 9 Keunggulan Rental Mobil Bulanan di Naba Transport
Keuntungan Customer Service 24 Jam
-
-
Pelayanan Lebih Responsif
-
Naba Transport sangat mengutamakan kepuasan pelanggannya. Oleh karena itulah, responsibilitas layanan pelangganya terus ditingkatkan. Bahkan, Naba Transport menyediakan Customer Service 24/7 bagi para pelanggannya. Pelayanan 24 jam ini akan membuat berbagai pertanyaan, pemesanan, ataupun ajuan konsultasi dapat lebih cepat direspon melalui media mana pun.
-
-
Pemesanan dapat Dilakukan Kapan Saja
-
Pelayanan 24 jam yang disediakan oleh Naba Transport juga memungkinkan para pelanggannya dapat melakukan pemesanan kapan saja. Para pelanggan Naba Transport yang ingin memesan moda transportasi tidak perlu lagi menunggu jam ataupun hari kerja. Hal ini dikarenakan, reservasi mobil dapat dilakukan jam berapa pun, tidak terkecuali pada saat weekend.
-
-
Kondisi Darurat dapat Segera Dilaporkan dan Diatasi
-
Selain itu, pelayanan 24 jam juga memungkinkan para pelanggannya untuk melaporkan kondisi darurat kapan saja. Dengan adanya pelayanan 24 jam kondisi darurat yang dialami oleh pelanggan dapat segera dilaporkan saat itu juga. Semakin cepat kondisi darurat di tengah perjalanan disampaikan, maka akan semakin cepat pula persoalan yang dialami para pelanggan diatasi oleh Naba Transport.
Layanan Customer Service di Naba
Untuk saat ini, Customer Service Naba menerima layanan pemesanan, dan pengaduan melalui tiga buah media yakni email, telepon/Whatsapp, dan juga media sosial. Naba Transport juga aktif berinteraksi langsung dengan para pelanggannya melalui media sosial Instagram, Twitter, dan Facebook.
Baca juga: Rekomendasi Mobil yang Cocok untuk Sewa Mobil Perusahaan
Apa Jadinya Jika Tidak Ada Customer Service 24 Jam?
Terdapat banyak persoalan yang akan dihadapi pelanggan apabila CS tidak tersedia 24 jam. Salah satunya, pelanggan tidak dapat melakukan pemesanan di luar jam kerja. Hal ini kemungkinan besar akan membuat para pelanggan beralih ke penyedia layanan jasa sejenis. Dengan begitu, perusahaan juga akan merugi karena meminimalisir peluang untuk mendapatkan pelanggan.
Selain itu, persoalan lain yang akan dihadapi jika CS tidak 24 jam adalah penanganan terhadap kondisi darurat akan lambat. Pelanggan jadi tidak bisa sesegera mungkin melaporkan kondisi darurat yang dialami kepada penyedia jasa. Hal ini tentu akan membuat para pelanggan menjadi kecewa dan kurang puas dengan layanan yang diberi. Dengan begitu, kemungkinan pelanggan untuk melakukan repeat order pun jadi berkurang.
Setelah mengetahui salah satu keunggulan Naba Transport yang memberikan Customer Service 24 jam, Anda tidak perlu ragu lagi untuk berkonsultasi kapan saja. Segera hubungi Naba Transport untuk menjawab pertanyaan Anda.
Call Us
Follow Us
-
- Instagram : naba.transport
- Facebook : Naba Transport
- Twitter : nabatransport